Envoi ou dépôt

Vous souhaitez nous expédier votre appareil en panne :

Nous vous invitons à imprimer et compléter la fiche de réparation en indiquant le plus précisement possible les défauts constatés de votre appareil et si vous les connaissez, les causes de ceux ci (problème suite à une chute, un choc, de l'eau, du sable,...).
Vous pouvez également nous communiquer ces informations sur papier libre.

L'adresse de livraison est :    Photo Ciné Réparation, Quartier St Trophime, 84860 Caderousse

Il vous est également possible d'envoyer votre appareil à Nantes mais les délais de réparation seront plus importants.

Que fournir ? :
Votre appareil en panne avec une batterie chargée (inutile de fournir chargeur, CD, cordons, ...)
- pour les objectifs : bouchons avant et arrière suffisent.
- pour les reflex : inutile de nous fournir votre objectif quand vous êtes certains que le problème vient du boitier. En cas de doute, laissez le avec.


Méthode d'envoi :
Vous pouvez nous envoyer votre appareil par la poste. 90% de nos clients hors site utilisent ce service.
Nous recevons tous les jours des colis provenant de toute la France et aussi de l'étranger via la poste. D'autres font appel à des transporteurs.

Il est indispensable de bien protéger votre appareil lors de l'envoi, soit avec du papier bulle, chips ou encore papier journal le tout dans un carton.
Vous pouvez vous servir d'un carton de récupération ou bien vous pouvez directement acheter un "colis emballage colissimo" à la poste qui comprend en même temps les frais d'expédition.
Pas d'envoi d'appareil dans des enveloppes ! Trop de risque de casse supplémentaire.

    - Assurance :
    Il n'y a pas d'obligation à assurer votre colis mais en cas de problème (heureusement très rare), vous serez forcément mieux indemnisé par la poste.
    A ce jour, nous ne déplorons aucune perte de colis de clients nous ayant expédié leur matériel, juste quelques rares colis arrivés un peu abimés.

Ci joint, les tarifs de la poste : Tarifs-Colis

Astuce gain de temps:
Si toutefois nous vous avons déja communiqué le montant exact de la réparation par mail, merci de joindre une copie de ce mail avec votre appareil.
Vous pouvez également joindre avec l'appareil un chèque du montant de la réparation à l'ordre de Photo Ciné Réparation.
Nous acceptons également les paiements par carte bleue par téléphone au 04 90 34 01 04 une fois votre matériel réparé.

Retour de l'appareil :
Une fois la réparation effectuée nous vous contacterons par mail ou téléphone pour vous donner le montant final si celui ci ne vous avait pas encore été communiqué.
La réexpédition ne se fait qu'une fois le règlement reçu.
Nous retournons les appareils en colissimo suivi contre signature avec assurance.
Les frais d'emballage et d'expédition varient de 12 à 14,35€ ttc.

Vous souhaitez déposer votre appareil directement en atelier :

Particuliers comme professionnels, vous avez la possibilité de déposer votre matériel directement dans l'un de nos 2 ateliers.
Une estimation de la réparation sera effectuée directement au comptoir par un technicien.
A ce moment là, si vous estimez que votre appareil vaut la peine d'être réparé, un reçu d'enregistrement vous sera remis.
Une fois votre appareil réparé, nous vous recontacterons et vous pourrez venir le récupérer contre restitution dudit reçu.

Atelier de Caderousse

Photo Ciné Réparation, quartier St Trophime 84860  Caderousse
Horaires : du lundi au vendredi de 8h à 13h et de 14h à 19h
Téléphone : 04 90 34 01 04

Mode de paiements : chèques - espèces - cartes bancaires
Plan d'accès :  Google Maps ou ici

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Atelier de Nantes

Photo Ciné Réparation, 7 rue Chateaubriand 44000 Nantes
Horaires : du lundi au vendredi 9h à 13h - 14h à 18h (17h le vendredi)
Téléphone : 02 40 89 09 70

Mode de paiements : chèques - espèces
Plan d'accès :  Google Maps
Transports en commun : - tramway : ligne 2, arrêt 50 otages ou St Mihiel
                                    - bus : lignes 32, 52, 12, arrêt Talensac